Konsumgüter brauchen Qualität & Service
Es ist immer das Gleiche: Wo Kunden begeistert wiederkommen sollen,
braucht es mehr als preisgünstige Produkte. Kundenservice bestimmt
die Kaufentscheidung. Das ist nicht nur in der Automobilindustrie so,
sondern überall, wo Qualität und Dienst am Kunden oberstes
Gebot sind.
In vielen Branchen ähneln sich die Problempunkte. Personalmangel,
Abstimmungsschwierigkeiten und Preis-Dumping erschweren optimale Geschäftserfolge.
Wie gut, wenn jemand greifbar ist, der genug Distanz hat, um Zusammenhänge
übergreifend zu sehen. Kommunikation mit dem richtigen Fokus kann
Wunder wirken.
Kundenorientierung heißt für uns auch, über den Gartenzaun
zu schauen und angrenzende Themen mit zu beleuchten. Gerade in kritischen
Zeiten lassen sich manche Probleme schneller als erwartet auflösen,
wenn der Horizont weiter wird.
3-Tages-Analyse oder Interims-Management »
Wir arbeiten ohne Scheuklappen und gern für verschiedene Branchen und Kundenkontexte. Jedes Unternehmen ist anders, jeder Kunde erst recht. Allen gemeinsam ist das Bedürfnis nach guten Geschäften. Win-Win nennen wir das. Damit alle mehr als zufrieden sind.
Unsere Erfahrungen aus der Praxis haben wir zu verschiedenen Konzepten und Trainings gebündelt. Entscheiden Sie selbst, was Sie brauchen können:
- Prozessoptimierung in der Luxusgüterindustrie
- Vertrieb & Kundenkontakt im Schiffbau
- Kundenorientierung im Kraftfahrzeughandel
- Kundenansprache im Einzelhandel
- Kaufhäuser & Kundenorientierung
- Kunde & Marketing im Baumarkt
- Kundensteuerung & Checklisten